Die congstar Rechnung

Deine Rechnung in der congstar App

In der congstar App kannst du jederzeit und überall alle Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise der letzten 12 Monate einsehen und herunterladen. Außerdem kannst du dort deinen aktuellen Datenverbrauch einsehen, Guthaben abfragen & aufladen, Optionen verwalten und vieles mehr!

Alternative: Rechnung per E-Mail.

Hier kannst du den Empfang deiner Rechnungen per E-Mail einrichten. Du erhältst sie dann monatlich als PDF im Anhang deiner Rechnungsbenachrichtigung.

Musterrechnung

Du möchtest dich über konkrete Angaben auf deiner Rechnung informieren oder hast allgemeine Fragen? Nachfolgend findest du Erläuterungen zu den hervorgehobenen Rechnungsbereichen. Bitte beachte alle drei Seiten.

Rechnung Seite 1 mit Markierungen 1-8

Seite 1 – Erläuterungen

Hier findest du den Rechnungsmonat. Du erhältst die Rechnung für den zurückliegenden Monat immer erst im Folgemonat. Das bedeutet, dass du z.B. deine Mai-Rechnung im Juni bekommst.
Auf der ersten Rechnungsseite findest du eine Übersicht sowie den zu zahlenden Betrag. Sollte etwas unklar sein, beachte bitte die genaue Aufschlüsselung auf den Folgeseiten.

Das ist der Betrag, der an dem unter "wird fällig am" genannten Datum von deinem Konto abgebucht wird. Er enthält die Kosten aus all deinen Verträgen inkl. Nutzungsentgelten, Rabatten sowie etwaigen Drittanbieterkosten.
Wenn der zu zahlende Betrag niedriger als der untenstehende Gesamtbetrag sein sollte, wurde vorhandenes Guthaben bereits berücksichtigt.

Auf der Rechnung werden nur Leistungen abgerechnet, die in den genannten Zeitraum fallen. Beachte, dass der Abrechnungszeitraum für deine aktuellste Rechnung immer in der Vergangenheit liegt. Wir rechnen deinen Vertrag nie im Voraus ab. Später genutzte Leistungen wirst du auf der nächsten Rechnung finden.

An diesem Datum wird der zu zahlende Betrag von deiner hinterlegten Zahlungsmethode, z. B. deinem Bankkonto, abgebucht.

Hier findest du deine hinterlegte Zahlungsmethode. Falls du sie ändern möchtest, kannst du das in der App unter "Profil" tun. Falls du uns keine Zahlungsmethode mitgeteilt hast, dein Konto deaktiviert ist oder du der Einzugsermächtigung widersprochen hast, wirst du hier zur manuellen Überweisung des Gesamtbetrages an congstar aufgefordert.

Wenn dein Konto am Tag der Abbuchung deaktiviert oder nicht gedeckt sein sollte, konnte der fällige Betrag nicht abgebucht werden. Wir informieren dich anschließend per E-Mail darüber. Die Kosten für eine eventuelle Rücklastschrift müssen wir dir in Rechnung stellen. Du kannst uns den offenen Betrag jederzeit überweisen. Die Bankdaten dazu findest du in der E-Mail.

Der Gesamtbetrag enthält sämtliche Leistungen aus all deinen Verträgen im vergangenen Monat. Darin sind Grundgebühren und Nutzungsentgelte sowie ggf. Rabatte und Drittanbieter-Leistungen enthalten. Nicht enthalten sind monatliche Ratenzahlungen für zum Vertrag gebuchte Endgeräte.

Falls du Guthaben (z.B. aus Gutschriften) auf deinem Kundenkonto haben solltest, wird es an dieser Stelle mit dem Gesamtbetrag verrechnet. Von deinem Konto wird dann nur der zu zahlende Gesamtbetrag abgebucht.
Sollte nach der Verrechnung noch Guthaben auf deinem Kundenkonto übrig sein, findest du es hier in der letzten Zeile.

Rechnung Seite 2 mit Markierungen 9-16

Seite 2 – Erläuterungen

Einmalentgelte sind einmalig anfallende Kosten (z. B. der Bereitstellungspreis oder Kosten für eine neue SIM-Karte).

Monatsentgelte sind wiederkehrende Kosten wie z.B. die Grundgebühr deines Tarifs oder gebuchte Optionen.
Falls dein Tarif oder eine Option nicht den ganzen Monat zur Verfügung stand, wird anteilig abgerechnet. Du zahlst also für nichts, das du nicht nutzen konntest.

Verbindungsentgelte sind Kosten, die nicht in deinem Tarif (oder deinen Optionen) abgedeckt sind. Sie werden nach Nutzung abgerechnet. Verbindungsentgelte können beispielsweise sein: Eingehende Verbindungen im Ausland außerhalb der EU, MMS zu Festnetz und Mobil, SMS-Sonderdienste, Verbindungen ins Ausland, Verbindungen zu Gewinnspielnummern etc.
Der genannte Zeitraum gibt an, an welchem Datum deine erste und letzte kostenpflichtige Verbindung stattgefunden hat.
Verbindungen gleicher Art werden gruppiert dargestellt (im Beispiel sind das alle Verbindungen ins deutsche Festnetz und alle SMS). Wenn du es genauer wissen willst, schau bitte in deinen Einzelverbindungsnachweis.
Falls du mehrere Rufnummern in einem Vertrag hast, schlüsseln wir die Verbindungen separat nach Rufnummer auf.

Hier findest du Rabatte, die unabhängig von deinem Vertrag sind.

Für jeden Vertrag findest du hier die steuerrelevanten Informationen. Der Netto- und der Bruttobetrag werden getrennt aufgelistet. Der Bruttobetrag enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wenn dir dein Vertrag (z. B. durch einen Tarifwechsel) oder eine Option nicht den vollen Monat lang zur Verfügung stand, berechnen wir anteilig. Als Basis zur Berechnung wird immer ein 30-tägiger Monat herangezogen. Daher berechnen wir für jeden Tag, an dem dir das Produkt zur Verfügung stand, 1/30 des Monatspreises.

Ein Beispiel: Dein neuer Tarif kostet monatlich 15 €, er wird aber erst am 21. Tag des Monats freigeschaltet. Somit verbleiben 10 Tage zur Nutzung. Der Tarif kostet umgerechnet pro Tag 0,50 € (15 € geteilt durch 30 Tage). Nehmen wir die 0,50 € mal 10 Tage, ergibt sich eine anteilige Grundgebühr von 5 €.

In der Spalte "Brutto" findest du zu jeder Rechnungszeile den Betrag einschließlich Mehrwertsteuer.
Nach jedem Block ist eine Zwischensumme angegeben, damit du einen Überblick über alle Gebühren der jeweiligen Kategorie hast.

In der Spalte "MwSt." (Umsatzsteuer) ist der steuerliche Prozentsatz angegeben, der in den Bruttobeträgen enthalten ist. Den berechneten €-Betrag je Steuersatz findest du in den Steuerinformationen unter jedem Vertrag.

Rechnung Seite 3 mit Markierungen 17-21

Seite 3 – Erläuterungen

Das Datenvolumen mit hoher Geschwindigkeit ist dein im Tarif vertraglich vereinbartes Standard-Datenvolumen mit geschätzter maximaler Geschwindigkeit.
Wenn in deinem Tarif z. B. LTE 25 enthalten ist, siehst du hier dein verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen mit einer geschätzten maximalen Downloadgeschwindigkeit von 25 Mbit/s.

Falls du aufgrund von aufgebrauchtem Datenvolumen SpeedOn gebucht hast, findest du hier dein verfügbares und verbrauchtes Zusatz-Datenvolumen.
Die Geschwindigkeit entspricht der tariflich vereinbarten (siehe Preisliste) geschätzten maximalen Down- und Uploadgeschwindigkeit.

Hierbei handelt es sich um das genutzte Datenvolumen nach Verbrauch deines Standard-Datenvolumens. In einer Flatrate kannst du ohne Zusatzkosten mit reduzierter Geschwindigkeit weitersurfen, wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist.
Wie hoch deine reduzierte Down- und Uploadgeschwindigkeit ist, wurde dir in der Preisliste deines Tarifs mitgeteilt.

Hier findest du alle Informationen zu den Laufzeiten des oben genannten Vertrages. Bitte beachte im Falle einer Kündigung die genannten Fristen.

Einmal im Jahr informieren wir dich über einen eventuell besseren Tarif für dich. Ein besserer Tarif kann mehr Leistung zum gleichen Preis beinhalten oder gleiche Leistung zu einem günstigeren Monatspreis bedeuten.

Häufig gestellte Fragen